欧拉白猫动力电池异常掉电 充不满电

6月初就出现晚上20点充电，到第二天早上7点才把充电器拔开，开车时显示201公里，是充电11小时的时候都还没充满的状态，我28号下午16点充电，到晚上快凌晨的时候截图看到是充电枪已连接未充电状态，那时候显示是201公里，到了29号早上7点，我打开后台看到是199公里数，在充电枪连接未充电状态下，还能再掉2公里电，29号周六下午把车开去4S店到了周三（3号）才打电话给我说车子检查没有问题，之后我问了几个问题没给我回复,1、为什么充电枪连接未充电状态下，还能再掉2公里电；2、每充电一次对电池损耗是多少；3、电池质保是多久。周三（3号）下午17:46分给我一个电话，当时再开车，听到对方说了接待员跟他反馈说是胎压监控问题，我听到就直接说了我没出现胎压问题，又重复了问题点，后说我在开车明天打过来吧，4号打电话过来回答了第一个问题说工程师说是在阴天的情况下会出现掉电的情况，在太阳底下就不会出现这样的问题，之后的问题回复不出来后说问厂家挂电话了，5号打电话我没接到就没下文了，就这么简单的问题，让我的车在店里停留了整整一个星期。