2017年12月27日,我购买了东风标致4081.6T车辆,至今已行驶13万公里。大概从两年前,即车辆行驶至9万公里开始,就出现了烧机油的问题,每行驶1500公里就需要添加4升机油。我曾前往海口4S店进行检查,但得到的答复是要么更换发动机,要么进行大修,费用高达1万多元。我的车辆一直正常保养,且从未发生过事故。平时主要用于上下班,每天行驶约20公里,偶尔节假日出去玩,开高速也不过三四百公里。然而,我在网络上查询后发现,甚至在车质网上,同款车型的许多车主都普遍反映存在烧机油的问题。这明显表明这是车辆本身的设计和质量问题,不应该由客户承担全部费用。针对此问题,已有许多车主进行了投诉,但厂家不能以车辆已超出保修期为由就置之不理。这明显属于设计缺陷,厂家应该承担相应的责任,召回车辆并解决烧机油的问题。这辆车是我人生的第一辆车,当时我千挑万选,没有选择日系也没有选择德系,没想到却遭遇了这样的问题。这确实让我感到有些失望和受伤。我希望厂家能够尽快解决这个问题,不要推脱责任。
东风标致厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风标致客户服务热线:400-887-7108。
