比亚迪海豚 车机大屏黑屏 希望处理

24年6月30晚5点左右熄火停车，车机大屏一切正常，后停车2个小时左右启动，发现屏幕中央黑了一块。于7月2日下午至4s店检查，工作人员撕下屏幕钢化膜并掰碎，肉眼观察，说是有外力砸到有受力点导致屏幕花屏。但是本身钢化膜及大屏，一点撞击的划痕都没有，完好无损，说属于人为，无法质保索赔。后续离开4s店，熄火停车后启动，发现全部黑屏，语音控制也不工作。车辆均我本人在使用，并未出现有撞击屏幕的行为。7月2日和4日打了比亚迪厂方投诉电话，一直未回应，我本人不认同4s店的结果，好好的屏幕为什么会黑屏。我认为是车机质量问题，申请索赔质保。