我于2024.06.22上汽大众app官方商城购买三年延保服务，优惠后到手价4058.6元，当天向厂家致电询问，延保未生效时车辆因不可抗拒力导致延保无法施行，是否可退款，时至2024.07.02四次致电均为有明确答复，要求厂家具体回复，切实维护消费者知情权。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
