欧拉好猫4S店不予退还购车订金一万元

我于6.28日到店咨询价格并付了一万块钱的订金，签订的合同约定了生效条件是签字、盖章才生效，但是实际只签字并未生效。29日我与销售微信沟通，想咨询升级高配，官网差价是一万，他告知我他们价格做不了得加一万二，我觉得被欺诈了，遂打微信电话可不可以退定金，他说可以退定金，30日我到店咨询他又说不给我退定金，并承认昨天有跟我说有可以退定金，但是他说的话不算数，得请示领导，其4s店也有监控。其次，他们并未告知我欧拉好猫付定金需要在app里面付，收取的押金官方app是三千，线下却收我一万定金。后我咨询过长城负责人，汽车厂商是看欧拉app订单来拨车的，对此我觉得其操作不规范。