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东风日产探陆新车保险杠出现局部褶皱

投诉编号:【1200289】 投诉时间:2024-06-28 21:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:探陆 投诉车型:2024款 380VC-TURBO 四驱 智驾版 6座

我在东风日产大连中升奥通专营店买了一台探陆四驱智驾版车,6月3日提车,6月19日发现车后杠子有局部褶皱问题,当天车开到4S店上报问题。车后保险杠褶皱处漆面光滑,没有磕碰划痕,塑料壳子有变形褶皱。感觉是原材料注塑不均匀加夏季高温烤晒就会出现这种情况。6月28日上午我主动探寻专营店相关负责人,答复是:目前厂家有争议、厂家暂未给最终结果已经催促技术部门沟通,近2天会有结果。6月28日傍晚专营店负责人回话说:厂家答复不是材料问题,不承担问题责任,考虑是新提车,厂家给免费提供后杠子材料。4S店答应给喷漆更换后杠子。但4S店要收取我喷漆费用。我不认可他们的责任认定,我要求原厂原漆免费更换后保险杠子,如果是里面线路线圈局部高热引起的变形褶皱,我还要求更换新车。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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