比亚迪宋PLUS购车官方活动未兑现

本人于21年三月四日于西安比亚迪4S店购买比亚迪宋PLUS车型！于22年三月在网上看到车友提到21年三月比亚迪官方活动截图（该活动已与厂家客服确认是官方活动）！截图内容显示为在2021年三月购买比亚迪宋plus车型有官方活动（赠送6次保养（含首保））21年3月购车时，销售人员未提及此事！自22年3月开始多次联系厂家400客服确认过有赠送保养活动。截止9月3日过去近乎6个月多还未处理完！厂家400客服除了会记录、反馈还会其它处理方式吗？还要我等多久才处理？5个月还是5年？或者等到厂家倒闭之后不了了之吗？