比亚迪秦PLUS车顶漆面爆漆 存在质量问题

三个月新车发现车顶炸漆（未发生任何刮碰)，找4s店说给沟通解决方案（有微信记录)，让回家等信，七个月后服务总监告诉我离职不管了，再次到店新总监称为啥不当时解决，现九个月了无法断定形成原因需要车主开去沈阳鉴定，同时方向盘出现褶皱，产品质量及服务质量极差。