行驶过中突然减速,无法正常加速,仪表提示变速箱故障,造成严重驾驶安全危及生命安全。4S店检查为变速箱机电单元故障,经网上网下查询和了解得知,此问题是大众7速湿式双离合变速箱的通病,多方数据表现属于因设计重大缺陷导致的质量问题。问题属于因设计重大缺陷导致的质量通病。诉求:应该召回并免费更换、维修,通病,设计缺陷问题不应消费者自己来买单。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。