6月27日早上8：30左右，车机系统弹出升级的信息，按提示要求同意升级，在屏幕操作完成后，下车关车门，玻璃破裂，打4S店电话，要求送车回店，师傅检查后，反馈厂家，说是消费者操作不当引起，不给保修！当天打了2次4000081234的电话，有人接听并回复说会有保后人员跟进回复，一直没有接到任何电话与信息6月28早上9：30再次打4000081234，复述事情发生经过，接线工作人员也强调，OTA升级期间，是可以正常下车关门（有电话录音）零跑的升级提醒事项中，并未要求不可以下车（全车断电，酷暑天，人不可能坐在车上等升级），或下车后不要关车门（下车后关闭车门乃标准安全动作），造成新车损伤，这是零跑厂方的升级系统漏洞，并且自已的提醒事项不明确，未尽到当尽的本份和义务，造成消费者感情、财务双重损失，厂家却认为自已无责，试问这样的品牌能走远么！
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