我在此平台愤怒地投诉长安汽车,我购买了长安逸动plus2021款尊贵版车型,该车辆宣称拥有手机APP远程控制功能,该功能包含(远程解闭锁,远程启动空调,远程启动车辆,远程车窗控制,远程天窗控制,远程寻车等),这成为我选择该车型的重要原因,然而购买后我震惊地发现,这些(远程解闭锁,远程启动空调,远程启动车辆,远程车窗控制,远程天窗控制,远程寻车等)功能竟无法在手机APP中使用,长安汽车的这种行为不仅严重违背了其承诺,更是对消费者基本权益的肆意践踏!我的诉求是长安逸动plus车型恢复车辆使用手册上承诺的手机APP远程控制【远程解闭锁,远程启动空调,远程启动车辆,远程车窗控制,远程天窗控制,远程寻车等功能】,(手册上宣传称让冬天不怕冷夏天不怕热,现实是想要用这个功能,需要付费200多元,这一点在宣传时并没有注明,你们这是虚假宣传)。经过各种测试,我们车子的软硬件都是支持手机APP远程操控的!我强烈要求长安汽车公司立即解决这一问题,给予我应有的手机APP远程控制功能,并对此次事件给予明确的解释和合理的赔偿。如果长安汽车不能正视消费者的权益和声音,那么它将失去消费者的信任和支持。我希望长安汽车能够认真对待此次投诉,切实履行其承诺,维护消费者的权益。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
