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别克君威高速行驶中燃油模块故障导致熄火

投诉编号:【1197344】 投诉时间:2024-06-23 14:34 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2021款 552T 精英型

事件经过:本人于6月22日下午驾驶别克君威携带2位朋友在高速上行驶,出发40公里后车身突然顿挫、转速表快速旋转、发动机故障灯亮起、失速,整个过程在5,6秒左右,车辆彻底失去动力抛锚,由于本人操作得当,车辆得以安全停留在匝道导流线上,现在想想都后怕。在车辆安全停留之后,尝试重新打火启动,发现发动机抖动剧烈(见视频),无法启动且自动熄火,后报警呼叫高速拖车救援,拖我们三人和车去最近的一个高速出口,大概行驶不到10公里收费500元,出高速后呼叫保险拖车送去4s店花费84元(超出50公里),因燃油模块质量问题导致高速抛锚,光拖车费就584元,其余一些精力和时间还有2位朋友转车还没计较。第二天早上跟4s店沟通,确认是燃油模块问题,车尚在质保期已免费重新更换,本人提出因为是燃油模块质量问题导致本人车高速抛锚,且威胁到人身安全,要求报销拖车费,遭4s店拒绝,理由是因你不在我店里保险,无法及时更换。本人申诉说自我购车以来,从未收到4s店或者厂家的任何召回电话或者是短信(售后当场查看了我的手机确认),去哪保养是我的自由,我都有按时正规保养,燃油模块质量问题你们没有及时告知或召回导致我出现损失,现在我申请赔偿拖车费584元或者赠送免费保养3次来弥补我的损失。

上汽通用别克厂家回复:按厂方召回流程处理

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