长安逸动远程控制功能无法使用 要求解决

我们投诉的是长安汽车厂家，因为原有的智慧云控停止服务，要求下载引力域APP，但引力域APP并没有这些控车功能。23款就这么一款车型，给的手册上明确标有这些远程控车功能，现在厂家统一话术，说是有安全风险。然而，这个安全风险是否真的存在，作为车主我们难道还不清楚吗？其他车型就没有安全风险么？23款只有尊贵这一款，并没有车型差异，所以厂家给的手册、说明书是不是当做虚假宣传？我现在的诉求就是恢复车辆远程控制功能。长安汽车厂家屏蔽了这些端口，软件端开放OTA就能解决的事。但长安汽车厂家在收到投诉后，不仅不去处理消费者的诉求，还修改了懂车帝2023款配置，一直搪塞糊弄车主。车主又不是傻子，我们希望能得到合理的解释和解决方案。