长安逸动购车贷款扣留车钥匙 现4S店拒不返还

我于21年6月购入一辆长安逸动PLUS，贷款45000元，分期三年，提车时当时的销售说因为贷款原因要扣押大本和备用钥匙，等贷款还清后归还。当时我和父亲都以为是正常的贷款流程，没有提出异议。今年6月我已还清所有贷款，6月14日（周五）我收到短信通知可以去办理解押，由于车管所周末不办理业务，我于17日（周一）去办理解押。在车管所将大本解押后我询问是否可以领取备用钥匙，办事人员说车管所不会押钥匙让我去4S店问，于是我微信联系当时的销售询问找谁领取，结果对方反口称并未扣押备用钥匙，钥匙在上牌时就已经给我，与提车时说法不一致，且一直以来我就只有一把钥匙。后我又询问销售经理、财务室人员、售后服务人员等，均以“不扣押钥匙”、“时间太久也离职了不好找”原因不予解决问题。对方称扣押我的钥匙没有用，但同样的，我如果有收到备用钥匙的话我也不会浪费时间精力非多要一把钥匙，作为消费者我只是想得到我该有的。我怀疑是4S店在3年期间因办事流程、管理模式或人员变动等原因在交接中弄丢了我的钥匙、现提起投诉，希望能得到贵平台的妥善处理，补偿备用钥匙，维护消费者的合法权益。