在购买时车辆当年宣传就是主打手机app远程控制功车能(远程解锁,远程锁车,开启车窗、寻找车质辆等远程操作功能),这成为我选择该车型的重要原因,然而购买后我震惊地发现,这些(远程解锁,远程锁车,远程开窗,寻找车辆等)功能竟然全都集成在车钥匙上而手机app无法使用!长安汽车的这种行为不仅严重违背了其承诺,更是对消费者基本权益的肆意践踏!我对此表示极度不满和愤慨!在后期推出了远程空调的选项费用高达238元,另外再一次软件的升级上(智慧云控6.04版本),竟然出现旗舰以下的车型都是可以进行远程控车(远程解锁,远程锁车,开启车窗、寻找车质辆等远程操作功能);两件事情都证明了旗舰以下车型都具备远程控车的硬件需求,至此我强烈要求长安汽车立即解决这一问题给予我应有的远程控制功能,并对此次事件给予明确的解释和合理的赔偿,如果长安汽车不能正视消费者的权益和声音,那么它将失去消费者的信任和支持。我希望长安汽车能够认真对待此次投诉,切实履行其承诺维护消费者的权益。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系跟进,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
