长安欧尚X5转向系统失灵要求厂家处理

投诉编号：【1194811】 投诉时间：2024-06-18 14:11 投诉品牌：长安汽车投诉车系：长安欧尚X5 投诉车型：2021款 1.5T DCT 旗舰型

购买车辆行驶1年左右开始方向机异常，打方向盘有“咯噔咯噔”的响声，多次往返当地4s店维修调试没有解决问题，直到去年上半年我在上班行驶路上转向系统失灵，打方向盘彻底滑丝，车辆抛锚在路上。设想这种情况要是发生在高速上真的要家破人亡！打电话给售后，叫我自己喊拖车去维修，才给我更换方向机，这才一年不到，转向系统再次出现问题，我要求厂家给个解释和解决方案！

长安汽车厂家回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系沟通，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。