东风日产骐达4S店隐瞒销售退货车 库存车

投诉编号:【1194647】 投诉时间:2024-06-18 10:32 投诉品牌:东风日产 投诉车系:骐达TIIDA 投诉车型:2019款 1.6L CVT 智享版 国V

投诉内容:

本人于2020年3月购买一台日产轿车。2024年4月去汽修厂补轮胎,维修员告知轮胎已磨损需更换轮胎,轿车是2018年生产的,此时才发现2020年购买的是2018年的库存车,不单是库存车,且是出售过给他人退货退款的车。汽车以往维修存在的问题:1、提车一个星期左右(2020-3-31),空调开大后出风口噪音很大,轰隆隆的响,开回销售4S店维修,维修师傅说是出风口开了外循环导致吸入大量的树叶造成。当时我刚提车不久,是新手,还未曾敢开车上路,为什么会吸入大量的树叶?现在回想起来,此车被他人开过不少的里程。2、于2020-7-12,汽车的蓄电池出现故障,回销售4S店维修,更换了蓄电池。库存车较于新车存在很问题,轮胎、汽车零件时间久都会损耗,蓄电池的问题很明显是库存车的问题。3、从汽车的保养记录来看(4S店售后系统查询),很明显2020年4月至2021年10月行驶里程是有问题的,行驶里程有被篡改过,在我未购买之前,已经行驶不少里程,且在我未购买此车之前在2019-3-31有他人报修做了新车准备PDI,此车是他人已购买退货的车。当时购买车辆时,汽车销售公司的任何人员并未告知车辆的真实情况,此车有出售过,是2018年生产的车辆,为了促成交易,故意隐瞒车辆的真实情况,侵害了我的权益,侵犯了我的知情权。得知此事后,于5月初联系了经销商,提供凭证后,没有任何回复,于5月26日打日产客服服务热线95027投诉,随后汽车公司杜先生与我联系沟通,我向杜先生提出诉求及赔偿方案:1、要求更换车辆原厂轮胎(优科豪马)2、提供车辆终生免费保养。对方声称当时车交付给我,我已确认车辆信息,当时是以特价卖给我,无法处理。我对此提出抗议:首先,由始至终对方没有告知我车辆有出售过,是什么时候出厂的车,并且销售合同、发票等相关文件并没有任何信息注明显示,不存在确认车辆真实情况的事实,其次,价格上有优惠,是因为我购买的是展厅车,展厅车与出售退货的车及库存车都不是一个概念,且我是一性次付款,价格才有折扣,我清楚的记得此车是2020年3月8日晚上下的定金,当时3.8节原本就有促销活动。以上是我投拆的内容及相关情况,恳请贵公司帮忙处理此事,维护消费者权益,谢谢!

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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