上汽大众帕萨特贯穿式尾灯开裂 厂家不予索赔

新车不到半年发现问题，找4s店一口咬定式人为，联系厂家到现在已经一年多了根本没有处理问题。厂商的400客户就是套话。根本没有解决问题的想法。并且我看了很多帕萨特尾灯开裂。请问你们的质量问题为什么要消费者买单。