宝马2023款X1，才买10个月不到，出现天窗玻璃裂开一条缝，4S店和厂家不承认是质量问题，厂家以邮件形式回复4S店就几个汉字，受外力导致。消费者不能接受，既然是外力导致，要厂家提供鉴定报告，厂家也提供不出来，这不就是欺负消费者，消费者也不懂怎么维权，请求帮助。
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
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