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奇瑞瑞虎9熄火断电后大灯常亮 希望处理

投诉编号:【1194459】 投诉时间:2024-06-17 20:43 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎9 投诉车型:2023款 2.0T 双离合 两驱 豪华版 5座

车辆熄火后将灯光手动调至auto锁车,汽车灯光常亮3小时。APP显示已熄火锁车。电量显示为65。给客户造成了潜在风险(若未及时,电量耗尽将影响客户用车)。这是很明显的逻辑问题,并且对客户使用产生了负面影响(退一万步说电池持续工作3小时)不给予实质性的补偿(如保养,以及电池相关零部件的检测)不会撤回投诉。请不要给我无意义的致电,谢谢。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司湖北东瑞4S店反馈:客户车辆因为熄火之后又把车辆小灯开关打开,导致小灯常亮,在车辆熄火的状态下消耗蓄电池的电量,后和客户沟通解释客户车辆在锁车情况下由于防盗系统工作,小灯、双闪以及喇叭不受钥匙控制导致小灯常亮,此问题属于客户误操作导致,且并未对车辆造成不良影响。客户表示这个情况消耗了车辆的电量,要求必须赠送保养才能撤诉,不送就不撤,因车辆并无故障,所以无法满足客户需求,建议客户如有车辆问题可以进站实车检查判断处理。

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