东风奕派eπ007减震器故障导致底盘异响

这辆车我在使用过程中经常听到异响，就算是在刚刚提车出4s店的时转向也有异响，一直没有想过是减震器损坏。在上个周末在群里问了一下，车底盘有异响，售后说开过去检查一下。于是上周末6.16日我就开过去进行了检查，检查结果是减震器损坏导致异响，6.17给了我厂商答复，减震器是外力导致的损坏，也没有明确是什么样的外力能导致减震器都损坏。并且我的车辆轮毂，底盘都无刮横，减震器就已经坏了。这辆车当时在做跨海试验的时候，减震器损坏没有呢，我的用车场景应该达不到那个样吧？现在这个车的质量我是存疑的。