吉利星瑞4S店保养尾灯亮条脱落 要求解决

2024年5月30日到4S店保养期间，服务顾问问到要不要洗车，然后我给顾问交代左边尾灯烂了让洗车师傅不要对着左边尾灯冲太长时间，结果等到保养洗完车技术以后告知我右边尾灯镀铬条脱落，原本服务顾问想用3M胶粘上去，被我给打消他这个念头了，后来去看了监控，可右后尾灯那边是个死角看不到，而且视频里只能看出来当时服务顾问去右后尾灯那里停留了一会，为什么当时发现不告诉我，要到保养结束洗完车才对我说呢，最后服务顾问个人承诺赔给我一个新的尾灯，这个处理方法我很满意，6月5号告知我尾灯已到店，6月8号我老婆和父母他们开着车去店内更换，我说我要把旧件带走，然后服务顾问就不同意了，说这个尾灯是他自己掏钱买的，不是公司出资，不让带走，如果带走旧件这个新的尾灯他就不给装了，我就想不明白为什么不让带走，不让我带走也可以，只要店内承认这个尾灯是走的质保，我就可以不带走，我和服务顾问打电话说了一大堆，他的意思就是旧件不留在店内新的尾灯就不给换，图片当中有一张情况说明，上面写着是客户反馈亮条脱落，可我根本不知道好吗，让我签这种协议我肯定不会愿意的，不知道为什么要扭曲事实这样搞事情，我们两个说了一大堆，最后他说上报给公司处理，我说可以，我等公司找人跟我对接，然而至今也没人联系我，服务顾问也没联系过我，我的要求很简单，把情况说明白，不要扭曲事实，店内赔给我的灯和走质保换的灯性质不一样，4s店的态度真的不敢恭维，我倒要看看会等到什么时候才给我更换。