本人于2022年12月4日到4s店日常保养,接待人员向我推销了一个2201元8次的保养套餐,只说明了有多优惠和划算,未说明不保养的退费说明,当时也没有收到发票。现预存未消费需要退掉,还剩6次未保养,4s店客服售后经理李清态度蛮横强硬表示分文不退,套餐还剩6次未用,我请求退1650.75元,本身服务合同,消费者也是有任意解除权的,那么任意解除权提出之后,作为服务商,它有义务把钱款退给消费者。因为合同一旦解除,依据合同所收取的款项就没有法律依据了,费用退给消费者,也是属于法律规定该做的,要求厂家尽快处理退费给本人,
东风乘用车厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中。厂家也将持续关注后续处理结果,感谢客户的支持与谅解。东风风神服务热线:400-880-6600
