极越01车机屏幕功能失效 无法挂挡

提车刚到半年的车，就出现以下严重故障问题事情发生在2024年5月31日早上6:50分，车辆前一天（6月30日）还是能正常使用；早上出门送小朋友去上学，车辆能正常解锁上车，但进去后，不能像以往踩刹车，屏幕就没显现挡位图示出来，也无从挂挡，没法挂挡，也就没法开车，这心里一下着急，都不知道怎样去操作了，只能电话让老公来解决，老公接着来先送完小孩上学回来再来看看，让我先采用其它方式去上班；最终老公到车上，也是没有能解决车辆不能挂挡问题，老公用过各种方法，都没有解决车辆能恢复正常，只能用车机SOS叫救援，在救援人员通话指示下，进行车辆重启操作，但车机屏幕也没有出现重启，也是无法恢复正常，屏幕上还是没有挡位图示出现，只能要求售后上门来解决；在等待售后人员到现场过程中，自行摸索着，用备用换挡器来挂挡，但备用换挡器是实在不好操作，五次有一次能打开备用换挡器就不错了，用备用换挡器就算挂上了D挡，但屏幕也没有显示，都无法感觉像正常挂上了挡位，挂R倒车挡，也是相同问题，任何信息都没有显示，连倒车影像都不出来，在车上，都无法感受到车辆是正常的，真的是严重问题了！！最终售后人员到了现场，我现场将问题叙述了一遍，在车里各项操作都操作了，也没有任何反应，转向灯车机也没有反应，售后人员也检查了车辆，也将车辆安排了断电来重启，最后也是同样问题，也没有解除车辆故障，说上电脑查也没有看到具体故障原因，说只能送回售后中心去检测，当天车辆就交给了深圳极越售后人员；当天晚上售后来电说是一个什么模块软件版本有冲突，需要将模块拆下来返回总部，要么就总部发一块新的模块来更换，总之追问是什么原因出现这样的故障，一下说是软件版本有问题、又说模块有问题、再问就说是硬盘有问题、说需要换什么换新CDC问题等等，售后人员一直都是在敷衍用户，一直拖着不愿意提供车辆故障检测报告，但对于用户来说，都不知道车辆开了半年就出现这么严重的故障具本是什么原因，极越都无法提供用户需求的车辆故障检测报告，车主都不放心这辆车还能不能正常使用了，就是一直让用户接受车辆维修，极越一直拖着不解决用户车辆问题；一直拖到2024年6月14日，现在强迫用户要在极越APP上确认维修方案，说你用户不确认，就无法给你解决车辆问题，这样的态度极其恶劣，这让消费者无处说理。用户需要极越提供车辆故障检测报告有错吗？也不给用户一个说法吗？