投诉编号:【1192732】 投诉时间:2024-06-14 06:42 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T 手动 舒适版
车子从买来就问题不断,昨天洗车用毛巾擦车突然间就掉漆,一片一片的掉,不敢擦了。好几年前开始车子行驶中就顿挫闯挡厉害,影响正常行驶,先后维修过节气门,喷油嘴,火花塞,进气压力传感器等,都无法解决,维修师傅说是可能发动机气门漏气,不好维修。花了十几万买了这辆车,本来以为能多开几年,现在直接开的够够的。2024.4.17去东营店,接待我的是负责售后的姓王的一名经理,给他简单介绍了一下车子的情况,对方明确说:不在店内消费,不会给处理的。真硬气!说我的车子超过质保期了,还有使用年限很长时间了,暴漆也是正常的。车子从买来就开始生锈,过了质保期就不管了?我就想问一下广汽厂家:咱家的车都是开几年就暴漆、生锈?再就是说到的车子凉车加速顿挫闯档的问题,王经理给的答复是车子没在店里做保养等等一大堆冠冕堂皇的词语,出现损坏也不会质保的。车子从2016年买来总共跑了六万多公里,都是每半年保养一次,用的都是美孚,壳牌好机油,师傅看缸内有没有积碳的时候很震惊,问我是不是清洗过发动机,我说从来没有,就是按时保养。在这种情况下还出现气门关闭不严的情况,是发动机有问题还是你人有问题?这个经理的意思很明白,不在店内消费是不会处理问题的。但是我这个车子的情况是从2017年就出现了,并且有车质网的投诉记录,当时还在保内,因为当时的4S店倒闭,没法处理,拖到现在就不给处理了。本来还犹豫要不要购买广汽传祺的E8这款车,但是担心出现质量问题,4S店不作为。相信厂家的初衷是好的,但是到了下面的售后就开始不作为了,希望厂家能够规范4S店行为,让我们广汽的老用户有再次选择广汽的信心。
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
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