一汽大众宝来发动机故障灯亮 半轴油封漏油

投诉编号:【1192615】 投诉时间:2024-06-13 20:10 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:宝来 投诉车型:2019款 宝来·传奇 1.5L 自动 领先型 国VI

投诉内容:

2023年第一次保养时,发现发动机下面的变速箱有油渍,售后表示无问题,可能是新车粘上的油渍。后续发动机故障灯报警,通过拨打4S店电话沟通后,尝试拧紧油箱盖等方法,报警故障解除。然而,在第二次保养时,变速箱油渍问题仍然存在,但4s店仍表示车子无问题。到了2024年4月底,外出旅游时发动机故障灯再次亮起,拨打大众售后客服后,客服表示发动机有问题,需要加急去维修。在就近的4S店查看后,售后表示是机器油封漏油,需要申请配件进行维修。沟通后决定购买4S店售后申请的备件进行维修。但发动机故障灯通过电脑解除故障后,离开4s店行驶几分钟,故障又重新报警。2024年6月8号去淄博4s店维修,更换了油封。但工作人员表示,机器可能出厂时就这样,需要开段时间磨合后才能发现问题。同时,发动机故障灯问题检测为后氧传感器故障,需要再次申请备件进行维修。车辆购买仅半年多,就出现故障,主动提出车辆问题后,4s店居然未检查出。前后车辆多个配件出现故障,需要多次维修更换备件,这表明车辆存在严重质量问题。

投诉回复:

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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