一汽奥迪Q4 e-tron无法使用后拖车钩

同样2023年生产的车辆，为什么我没有后拖车钩的使用功能，无法从后部拖车，据了解2023年11月份有这个功能，我的车是2023年12月份出厂的，厂家没有具体回复。