别克君威Carplay无法使用 希望处理

别克君威Carplay无法使用，其中两次去陕西4S店均未修理好，第一次去说是配件有问题，让回去等配件，第二次我主动去找，说是有配件，结果说是换了但是还是无法使用，又不了了之，第三次去陕西唐都兴辰汽车服务有限公司，说是配件未更换，他们店里也没有配件，让我回来等，结果我等了两个多月还是没消息，这个问题一直持续到目前仍未解决。