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东风日产逍客发动机缸体破损 车辆无法使用

投诉编号:【1191416】 投诉时间:2024-06-11 15:44 投诉品牌:东风日产 投诉车系:逍客 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智享版

6.1日晚上带孩子过六一后回吉木乃县的路上,途经布尔津快到布尔津的时候,车油门没力,有个声音被我感觉到了,但是没有任何报警提示灯,我就下意识的尽力靠边停车,但不是太靠边,然后关火,再重新启动无法启动了,天也快黑了,车里只有我,一个女性朋友,还有小孩子,我是肢体残疾人,朋友叫停了了路边的人帮忙看,不行,之后打了救援电话95027,23:15打的,之后安排救援车,交警也过来了,把警车放在我们车后给予危险警示。天很黑了,文字特别多,又刮风。救援师师傅暂时把车拉到就近的布尔津了,那天晚上我和孩子和朋友只能住在了布尔津。整个阿勒泰地区只有北屯有4s店,期间我不断联系东风日产客服,确认质保期,两天后客服才回电说是在质保期,北屯离吉木乃县三个小时路程。第二天因为工作我回到了吉木乃县,第二天师父说充电了也不行,车还在布尔津,期间北屯4s店师傅也给我打电话,我再三犹豫,继续打东风日产客服电话,也提议把车送到4s店,我又第二次报案,有个周师傅联系了我,我把车与6月5日14:44分拖到了北屯店,我自己也包车从吉木乃县赶到了北屯,老公也来了,孩子借宿在吉木乃县同事家了。在北屯4s店师傅们帮我看了,因为我是异地的,我想的尽快维修和检测车辆,当天王经理拆卸马达,说电瓶没问题,我们在北屯住下了,第二天又赶着回吉木乃县上班,车现现在担心我的车辆维修进度车出问题严重影响,这个车最初开车声音大,我看了一下是普遍都有噪音大的问题,但是我想的质量好,给我代步就可以了,没想到质量这么差,这边还有一个朋友的奇骏车也是拉缸爆缸了,这些问题普遍存在,我们小地方一个人说好我们都会去买,可是出现这些问题让人闻风丧胆,我又是残疾人,就因为残疾想买个放心的车,新疆地大物博,之前去北屯保养,来回请假需要两天保养,单位也不同意,有时候就在本地保养,厂家客服回复说是保养没在北屯保养推辞,还好我还活着,我还可以倾诉冤屈,如果那天故障人没了,厂家就蒙混过去,不管不问么?烂了大洞不是小问题,厂家是要保修的,难道我把洞口补上了继续开么?你们要我用我的命开玩笑么?一万元沙发都有十年质保期,我是残疾人又带着孩子,我花十几万买车遇到这个事情,这几天我的生活起居谁负责?我怎么走路?我希望厂家全权负责处理好这个事情,给我一个安全的能开的车...我没有钱自己去处理这么大的一个事情,一个轮椅我都可以开好几年,这个车才四年不到!

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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