广汽丰田凯美瑞发动机涨紧轮异响 要求解决

2021年3月15日购买此车，24年2月做出保前检查，发动机涨紧轮异响，更换涨紧轮，更换后发动机涨紧轮异响依旧存在，联系丰田客服和4s店均被告知索赔件无质保，涨紧轮问题是在出保前发生的，问题没有解决就不能解决了？问题没有解决客户想维修只能自费？符合法规要求？