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长安马自达CX-4质保期内漏油收取工时费

投诉编号:【1187667】 投诉时间:2024-06-03 12:20 投诉品牌:长安马自达 投诉车系:马自达CX-4 投诉车型:2021款 2.0L 自动 两驱 蓝天活力版

21款马自达CX-4最终行驶18000公里漏油,自2023年11月份在北京进行售后保养后行驶不到4千公里在2024年5月份发动机故障灯亮,查看机油油尺后发现已经到了下线,询问4S店是否是发动机烧油告知此款发动机不烧油,故拆开护板后发现发动机与变速箱连接处有油渍按压会出几滴油出来,5月28日将车拖到东南得利卡检查给两个方案进行维修,一是不拆机进行清洗两遍后测试是否漏油告知周期太长可能会出质保期不与维修,二是直接拆解发动机进行检查且目前只能这样才能知道是否漏油,结果拆解后告知没有漏油拆解费用让我个人承担,我的诉求是1、车本身在质保期内应该享受质保待遇。2、4S店变相误导我说清洗两遍周期太长不会质保,从而让我选择只有拆卸发动机才能明确知道是否漏油的解决方案。3、对拆解发动机后是否漏油持怀疑态度而且拆解后告知此处没有胶垫出油正常。4、拆解后是否进行过清洗痕迹也是持怀疑态度且部件上有明显油流动的痕迹。5、对于拆解后4S店产生的手续费2500元打折后收取1千元的费用过高不认可。6、4S店里拆解后告知需要马上交钱不交钱发动机就不给安装了,发动机是精密部件在不做任何防护的状态下裸露在外是否会对以后使用产生隐患,如果这些隐患发生了该由谁承担这个责任。最后请相关部门和400厂家能够有担当一些,尽快解决此问题别让忠实的马自达用户及粉丝对品牌失去信心。

长安马自达厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系解释,如需帮助,欢迎拨打24小时服务热线。

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