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比亚迪唐新能源车辆异响 多次维修无法解决

投诉编号:【1187028】 投诉时间:2024-06-01 21:27 投诉品牌:比亚迪 投诉车系:唐新能源 投诉车型:2024款 DM-i 荣耀版 112KM 尊贵型

本人在2024年4月26日提车后,在2024年5月27日,本人在车里休息,没有开音乐,然后发现该车辆,只要车辆通电后,在驾驶室左下方发现一种类似于心脏跳动的敲打声,每隔一分30秒左右就会出现一次,一直持续响,然后本人把车辆开到佛山市4S店检查该异响的原因,但是把当时检修的4S店技师检查不出异响,因为这个异响很奇怪的。如果启动电源的时候出现该心脏敲打声的话,就会每一分30秒左右就出现一次,如果启动电源的时候不出现该异响,那么在熄火之前就不会出现,于是本人在2024年5月27日误以为这是偶然性的声音没有再让技师检修了,把车开走。但是当晚上异响还是存在,然后本人在2024年5月28日再次把车辆送到佛山市键马汽车贸易有限公司4S店检修,这次该店技师终于检查出异响,他们得出来的理论是该车基本上是用纯电行驶,发动机很少启动,还有基本上没有耗掉汽油,导致汽油缸的压力过大,引起油箱隔离阀总成异响,让我以后用车时候多点切换有汽油模式行驶,让我再驾驶,4S店向厂家索赔,更换油箱隔离阀总成,等待更换后,异响是否存在!当晚本人切换HEV模式,智能保电70%,那么发动机马上启动。行驶大概80多公里后,该异响仍旧存在!这是二次到店维修结果.后于2024年5月31日,佛山4S店通知本人,该油箱隔离阀配件已到店,后本人再次把车开到店里更换,更换后,异响问题还是一直存在!这次,是第三次到店,后检修技术人员还有该店的一男姓徐售后服务经理告知本人,该问题,他们没办法解决,让我只能接受,这是厂家的设计问题解决不了,但是据我所知,这款车型,并不存在该异响通病,本人也曾经两次向比亚迪厂家反映,但是厂家的态度懒懒散散,一直把处理工单推到4S店,但是改4S店在2024年5月31日已明确回答我不能解决该问题,现在本人很无助,才一个月的新车,就出现异响,虽然车是能开,但是很影响使用感还有体验感,还有,本人对噪音声音比较敏感。这种有定时异响的响声,真的很困扰我休息,买车的目的无非就是想提醒生活质量,节约出行成本,但是现在车辆每隔一分半钟就异响一次,4S店没有任何办法解决该问题,本人要求比亚迪厂家能认真对待本人车辆异响时间,要求厂家派请专家到来检测是否真的是油箱隔离阀问题,如果还异响问题得不到解决,本人要求退车!已经对比亚迪比亚迪厂家失去信心!望车质网能介入改异响事件。

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。

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