广汽本田雅阁车机黑屏 补贴政策虚假宣传

1,提车7天，995公里，车机出现黑屏故障，重启车辆无法消除，车机系统提车当天已升级最新官方推送版本，希望厂家调查车机系统故障原因,4s店回复必须更换主机，从2024年5月19日第一次进店检查开始至今已13天，主机仍然没有更换完成，车辆无法使用，要求厂家补偿。2,本人广汽本田09雅阁老车主，本品类置换2023款雅阁智享版，广汽本田官网置换补贴11,000元，4s店网销沟通置换11,000元，置换补贴到店后要求扣客户13%的增值税，税后预计仅能到账9570元，请厂家答复，4s店所说13%的增值税，是否应该从客户的11,000元置换补贴中扣除。官方主页所说11,000元置换补贴是否为虚假宣传。