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东风日产天籁车机和导航系统无法更新升级

投诉编号:【1186131】 投诉时间:2024-05-30 20:20 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2022款 2.0L XL-Upr 优享版

新款天籁优享版,作为东风日产里比较好的车型,我想针对其OTA升级提出一些疑问。五月份的版本升级,到底更新了哪些内容呢?我发现其他车辆都配备了手机与车机互联的功能,但日产却偏偏没有。关于七、八月份的OTA升级,你们又推送到了哪个版本?请不要用“硬件不符”作为借口,我这是一月份刚买的新车,才过去四个月,你们就说硬件不符,这明显是在糊弄人。我曾打电话咨询客服,询问七、八月份版本的OTA升级发布到了哪些车型上,但你们的客服只回答说“我们也不知道”。我就想问问,如果连你们客服都不知道,那还有谁能知道?我们作为消费者,信息获取渠道肯定没有你们官方渠道多。我只有一个要求,那就是新款天籁的OTA升级能够支持手机和车机的互联功能。我并不强求CarPlay,但一个HiCar的互联功能应该不过分吧?这是我对新车的一个基本期待,希望你们能够满足。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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