坦克500右前大灯内部塑料件出现断裂

2024年5月22日去唐山市更换火花塞，更换完毕后发现右前大灯脚有一个是断裂的，因为更换火花塞需要拆除发动机舱上面的塑料饰板，大灯在塑料饰板的下面，所以自车辆购买日起至这次更换火花塞发动机上面的塑料饰板从未拆开过，因此看不到大灯脚的情况，在这次拆除饰板的情况下才发现，第一时间沟通了4S店，店内也拍照取证了，4S店表示这种情况不能质保后，我给坦克厂家打电话进行沟通，当天一共打了3次，每次厂家都回复说因为外力造成损坏，不是质量问题，后续会继续跟进反馈结果，时至今日没有任何人进行回复，我也和厂家说了，这台车没有发生过任何事故，大灯也没有因为外力受过伤，也可以要求厂家过来鉴定是什么原因造成的灯脚断裂，但是厂家不予理睬，推卸责任到用户。