别克英朗方向盘转向卡滞 打方向沉重

方向盘转向卡滞有时不回位、需要拉一下才能回位，转向沉重，非常影响安全，去过了长沙别克4s店，技师师傅服务差，态度差，硬说是没问题，说是正常的，希望问题能得到领导解决，谢谢。