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广汽本田皓影后轮内侧严重吃胎

投诉编号:【1185194】 投诉时间:2024-05-29 09:32 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:皓影 投诉车型:2021款 锐·混动 2.0L 两驱 锐·豪华版

2023年3月去4S店保养车时发现两后轮内侧严重吃胎,维修技师告诉我这个是正常的,再开上一段时间观察一下,2023年9月再次去4S店检查,并做了后轮定位,当时这家店的检测台没有21款混动车的定位参数,于是他们采用了20款2WD车的参数做了定位,之后的一段时间我特意观察后轮的吃胎问题越来越严重,2024年4月我再次到4S店做后轮定位,发现轮胎内侧已接近无花纹,多次向厂家反应问题,厂家不正面解决悬挂问题,还狡辩说是悬挂没有问题,是轮胎过了保质期了。之后我向厂家400投诉这个问题,他们的答复是关于后轮吃胎问题厂家暂时没有解决方案,建议我再做4轮定位,厂家不解决悬挂问题搪塞客户,这样的解决方式我不接受,之后4S店给出了他们赔偿我一个轮胎的方案,但是前提条件是我必须在4S先购买一个轮胎,可是4S店给出的轮胎价格是市面上轮胎价格的三倍,这是典型的压榨客户,我要求厂家赔偿磨损严重的轮胎。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:400-830-8999(手机)、800-830-8999(固话),谢谢!

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