长安锐程PLUS4S店服务不完善 维修等待时间长

去升级变速箱程序，售后一直让等，等了5个多小时还未处理，要排队等前面一辆车完成，要是前面一辆车修一天我就要等一天吗？也没有个准确时间，体验感极差，耽误我时间。投诉的厂家已受理，说有人跟我联系哪有人跟我联系啊。