我是购买的二手车,在购买之后从2023年9月20日初次出现断网,车机无法使用的问题。在23年先后出现了8次同样的情况,先后去过天津塘沽4s店、河北廊坊4s店、涿州4s店、保定4s店。每次去了只是店里用电脑把故障消除也没彻底解决问题。在中间11月27号索赔换过一个ocu模块也没解决问题。24年1月开始到现在又出现了八次断网车机不能使用的情况。先后也去了好几次保定4s店也没解决问题。我希望贵平台能够帮助我解决这个问题,在此谢过!我的车一直按照要求在店保养。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
