起亚智跑后视镜无法左右调节 服务态度差

投诉编号:【1184300】 投诉时间:2024-05-27 15:46 投诉品牌:起亚 投诉车系:智跑 投诉车型:2018款 2.0L 自动 智享豪华版

投诉内容:

今天刚好从泰州回泰兴,路上突然发现左侧后视镜不能左右调节,但可以上下调节,就顺路去泰州4s店找售后看一下。谁知道到售后店门口(因为我是第一次去,以前都是去泰兴另一家4S店),我没有立即下车,因为不确定是不是这个地方。当时里面坐了五六个人,没有一个人出来接待。那我就熄火进去问:“是不是起亚售后?”上来就说:“是的,你有什么事?是定损还是保养?”语气很不和善。我反馈后视镜问题,可能不是在他那保养的,有种不想过问的感觉。好不容易请出来了,上来一句:“这车一看就出了质保了。”我承认刚过质保期十二天。然后有个可能是修车师傅的人帮我启动车子按了几下说:“可能是反光镜里面电机坏了,要换个总成。”就这样简单看完后开始来谈流程,说的只诊断不修要给两百,修的话就给材料费和工时费,而且特地强调自费。我好歹从买车到现在所有保养都在4S店做的,不至于刚过质保就翻脸不认人吧?服务太差了,就想着处处收费,用价钱逼你走。在谈诊断的啥故障时,直接让你换总成,干脆让人换车得了。傻子都知道换整个肯定没问题,还想着谈流程收钱,真的很搞笑。不要怪人在你们那里生气。咨询一个后视镜总成价钱,说不知道,仓库今天星期一不上班。真是服了,问个价钱还要看人家上不上班?你们坐在那里干嘛的?最后去维修间问了个价钱,告诉我的时候还斜眼看人,这就是服务!打电话给厂家,厂家说会核实。咨询故障问题超出质保哪怕一天都不管了。哎,只能说选车需谨慎啊,售后真头疼。

投诉回复:

起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!已反馈经销商,督促店内尽快核实处理。

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