广汽丰田威兰达空调出现异响 厂家拒绝保修

一、事件说明1、本人于2021年5月19日在丰田4S店购买威兰达车辆，于2024年5月13日去宣城市广汽丰田4S店反映空调工作时有异响，此时车辆属于质保期；2、2024年5月13日技术人员检查结果是“本次检查空调风量最大时，出风口有轻微的口哨声，空调管路风道内外循环检查正常”，建议我走保修，并要求我拍摄异响视频，发给厂家供厂家审查；3、2024年5月16日，宣城市广汽丰田4S店告知我厂家驳回保修申请，让我在去4S店再次检查，当天下午我去4S店进行检修过程如下：1)技术人员拆下我的鼓风机；2)技术人员拆掉4S店试驾车鼓风机，当发现我的鼓风机和4S店试驾车鼓风机型号不一致后，把我的鼓风机又安装回去；3)在检修的过程中，相关技术人员口头告知我，是鼓风机轴承产生的异响，但是保修申请通过的可能性比较低；4)当检修工作完成后，4S店工作人员让我签维修工单，工单上显示“检查正常”，当时我提出异议并拒绝签字。4、于是我向广汽丰田厂家客服电话4008308888，进行投诉，广汽丰田厂家于2024年5月21日给我回复，4S店检查正常拒绝保修；二、个人诉求1、2024年5月13日4S店技术人员给我车辆检查的结果是存在异响，但广汽丰田厂家仅已5月16日检查结果（此检查结果个人不予认可）驳回我的申请，我对广汽丰田厂家这样的做法不予认可。2、2024年5月16日检修的过程中相关技术人员的口头告知和检修单不一致，深层原因究竟为何。仅简单，拆下我的鼓风机，后安装回去，就能判断是正常的？（厂家可以调监控视频）3、我希望，广汽丰田能够正视问题，为我购买的车辆解决好异响问题，不要相互踢皮球。最终我希望平台，能够切实维护我们消费者权益，万分感谢！