别克凯越中控仪表台开裂 存在质量问题

别克凯越中控台前面是用胶水粘的，设计不合理，开裂老化脱胶开裂严重翘起，存在质量问题，影响安全驾驶，车辆2011年底买的，但是上下班用，跑的不多，才6万多公里，使用频率也不高，上网检查发现是质量通病，厂家免费更换，但是我打电话400给官方反应，官方交给4s回复，厂家不免费更换！怎么同样的问题，客户却区别对待？，既然是质量通病，用过了质保期推脱，就不合理了吧。别克现在服务越来越差了。回头换第二辆车，我都开始犹豫要不要考虑别克品牌了，不懂得维护老客户，2015年4S店保养出保后，一个回访电话没有，车质网上看，这个通病，同样的2011买的，今年别人投诉，厂家都是回复邀约客户处理，我也希望能给于免费更换，防止安全气囊老化，影响安全。