凯迪拉克CT6 360倒车影像完全瘫痪

我在购车的时候有花1.1w元购买了一个汽车延保，刚开始是8年16w公里的发动机变速箱延保，后面厂家针对国六的车型免费有发动机变速箱延保，所以4s店承诺给我升级成整车质保，并告知了易损件除外的都是可以质保的。我现在还在质保期内，然后360倒车影像出现了瘫痪完全使用不了的问题，于是我对售后提出这个问题，他跟我说不在延保范围之内，我的360倒车影像是原厂配置并不是后期加装而且也不属于易损件，为什么不可以索赔，那我买延保的意义何在，店大欺客我需要一个合理的公道。