长安福特福克斯干式双离合变速箱故障

首先感谢车质网为我提供这个发声投诉渠道。本人于2018年12月于佛山购入2018款新福克斯1.6L自动挡小汽车。2024年5月15日驾驶该汽车于广州环城高速路段发生汽车突然失速情况，踩油门无动力，险被后车追尾，情况危险。而后更发现汽车挂入R挡时无法倒车的情况，当时我驾驶车辆在繁忙路段掉头，发现可能不够空间直接一次性回转掉头，车流量很大非常危险，幸好最后勉强足够通过。发现问题后，我第一时间联系售后服务人员，同时也通过福特小程序联系了官方售后。到了5月17日星期五，我发现汽车的倒挡间歇性又恢复了正常，所以请假把车开到了4S店进行检查维修。经过检查，问售后服务人员通知我车辆问题是变速箱模块故障导致的。并表示会向厂家申请零件为我免费更换。再到20号星期一，服务人员告知我零件已到店并为我的车进行更换。但随后又通过电话告知我换挡电机因为进水生锈也损坏了，需要自费更换。基于电机属于变速箱整体的一部分，于是我又打电话给官方客服951995要求免费更换波箱电机。在我期望官方售后能为我圆满解决问题的时候，第二天，匪夷所思的、让人气愤的事情发生了。厂家售后并没有尊重消费者的权益，并向顺德合福声称我的福克斯车型不在延保范围内。他们非但没有为我更换生锈损坏的换挡电机，还把已经更换上去的变速箱模块拆下，换回原来损坏的变速箱模块！这让我异常震惊和气愤！2021年中央电视台315节目曝光了福特福克斯车型存在发动机舱设计缺陷，存在漏水风险，且变速箱裸露进水生锈风险。这本身是产品设计的重大缺陷。福特公司也当即做出了对2019年以前生产的干式双离合变速箱车型延长质保的声明公告。但是三年时间过去了，仿佛福特公司已经忘记了自己知错能改的初衷，也严重伤害了消费者的心，损害了消费者对长安福特品牌的信心。竟然罔顾事实，对公告内容百般狡辩，企图推脱、不履行延保责任，让人非常寒心。早于2022年，我就已经向4S店反馈过发动机舱漏水的问题，当时我车辆的蓄电池已经被水浸损坏。4S店却不管不顾，完全对客户的要求置之不理。如今车辆仅行驶两万六千公里就发生了与315曝光的一样的严重质量问题，厂家和经销商双方都推脱责任不肯为车辆履行延保责任。希望长安福特可以正视消费者诉求，妥善解决问题。