比亚迪秦PLUS EV模式发动机无故启动

本人于2022年4月购买一辆比亚迪品牌的车21款秦Plusdmi120Km旗舰版，质提车行驶已有两年。在去年某次OTA升级后出现特别异常情况：1、在行驶过程中满电或者电量高于80%情况下使用EV模式，但发动机会自启动，平均一周会自启动最少三次，每次表显消耗燃油10km左右，无法手动关闭；2、这与车辆宣传的可纯电行驶完全不符合，严重欺骗消费者，且无视车主的知情权没有明确告知具体异常情况，3、倒车的时候刹车有异响，且原地掉头向左打方向前轮晃动感明显，不知道是什么情况，希望厂家处理问题。