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广汽丰田凯美瑞4S店销售人员服务态度差

投诉编号:【1179990】 投诉时间:2024-05-19 10:53 投诉品牌:广汽丰田 投诉车系:凯美瑞 投诉车型:2024款 2.0S 运动版

5月5日交完定金后,我说5月11日就要提车,他们说没问题,5月6日中午,我提出在不影响提车日期的情况下更换车身颜色为钛灰银,销售人员说可以,钛灰银也有现货,然后在销售人员指导下更换了车身颜色,更换车身颜色之后,他们打了一通电话,说没那个钛灰银的车,要等20天或者换别的颜色,我说你们刚才还说不影响我5月11日提车的,我提车有要紧的事啊,现在怎么搞。他们说那没得办法,要体谅一下他们,我说谁体谅我哦,你们销售人员说有现车的,没车的话实在不行就退定金吧,他们说不可能退的,而且还说你说我们销售人员教你更换车身颜色,你有证据吗?当时我就很生气了,我说我还真有(我确实有,需要的话我可以提供),他说那行麦那你要这么讲就没有得沟通就是咯(有录音为证,我需要的话我可以提供),我现在要求就是把我交的一万两千元定金退回来,如若不退我将会持续在12315和各大投诉平台上投诉广汽丰田和安庆安晟4s店,不退定金不撤诉

广汽丰田厂家回复:我们已收到您的宝贵意见并已安排跟进。感谢您对广汽丰田的关注和支持!

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