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东风雪铁龙C4L更换正时皮带后发动机烧机车油

投诉编号:【1179778】 投诉时间:2024-05-18 17:17 投诉品牌:东风雪铁龙 投诉车系:雪铁龙C4L 投诉车型:2015款 1.2T 自动 豪华版

本人2016年3月购买东风雪铁龙C4L,2020年接到4s通知厂家召回更换正时皮带,更换后出现烧机油现象,21年打过官方客服反馈过此事,因雪铁龙运营不善,我身边的4s店倒闭了,其他4S离我较远,且我本人身在外地,无时间处理此事,就到就近的途虎养车检测保养,2021年9月12号做的保养更换机油(56007km)至2022年2月8日(60542km)发动机频繁报警,经检测为发动机烧机油且为该车型大批量故障现象,期间出现该类问题均发现为烧机油故障,加上机油后恢复,如今发动机故障报警100%报警强制停车。对行车构成重大的安全威胁。据了解这已经是非常普遍的发动机缺陷问题,4s店告知我付费更换皮带再尝试,我无法接受,一是我反馈的烧机油问题无法给予我检测结果,二是我无法更换皮带后再存在严重安全隐患下行驶,此为及其不负责的做法,希望雪铁龙不要罔顾事实而言它,我与我朋友同一型号同一时期出现同一故障,这能是巧合吗,正视产品问题,关注消费者权益,不要寒了支持雪铁龙的车友们的心。

东风雪铁龙厂家回复:发动机工作时机油会产生正常消耗。机油消耗与发动机运转、使用环境、工况相关。您反馈的问题我们已知晓并高度重视,已安排相关4S店和您进行对接,我们也将持续关注后续处理结果。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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