



2024年2月1日在长安启源的店里买了A07这款车,试驾完各方面都感觉不错就订了,高高兴兴提车,提车第二天发现后备厢左右两边的缝隙不一致,到卖车的店询问,他们说他们只是订单中心,没有售后,让我去另一家启源的售后服务中心。过去之后售后的员工检查完说这是出厂的装配工艺有问题,可以调,但是要拆后排座椅、内衬、顶棚,而且拆完之后后排座椅螺丝有拧过的痕迹,会影响旧车的保值率。我作为车主肯定心里不舒服,就问他们拆了调整尾门螺丝可以,有没有什么补偿能让我心里舒服一点。但是售后员工说就送一些精品装潢什么的,没有什么补偿,如果要补偿,就去找给你卖车的订单中心去。我打了厂家的400电话,客服说会有人联系我,结果自始至终都没有人联系我,到现在这个问题还是没有解决。当初买这个车是看到这个品牌背靠长安大厂,销售售后肯定有保障,没想到踩雷了。订单中心只管卖车不管售后,售后中心又说车不是他们卖的没办法补偿。在这里劝观望的车友们慎重考虑这个品牌,真的是品控差,而且买了车就没人管了。
长安启源厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
