
4月18日,本身只是去4s店就是去做一个常规保养的(总车程仅4万5千公里),有常规保养券的情况下,工作人员依然不断“引导”要求更换车子的刹车片、刹车盘、三角架等,说有磨损和裂痕,说是不换就不要上高速。全部更换之后也没有主动出示更换的配件,也没有任何更换配件的依据,需不需要更换不是需要数据说话的吗!这不是误导欺骗吗!后续跟他们交涉沟通,对方也没有正面回应,再沟通时他们服务态度及其恶劣,说话及其不负责任甚至恐吓。另外结算清单不清不楚,送的保养实际也没送,维修清单上这么一笔昂贵费用不清不楚,含糊不清,费用总计和结算单项的总计不相符,4s店对此敷衍了事,态度极其不负责任,推卸责任。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
