雷克萨斯ES经销商拒绝退还意向金

本人在3.31日交了一万块预付款。1.欺骗和诱导消费买车行为，3.31日第一季度末期销售以要冲销量为由，一直诱导我zf补贴即将出来，先让我交钱，4.7日才看到合同。合同未说明是定/订金一万元，更未写明该预付款不能退。4.8日销售告诉我现在这份电子合同是暂时的合同，等后续会有一份正式合同。但在我提出要退款时，该店立即改口，说我签订的电子合同即正式合同！2.事前事后改口，合同上，签合同之前，都没提到是定金，是预付款。现在一口咬定说我当时交的是ding金。3.全程线上交易。未给任何支付收据，未开发票，合同中未说明预付款不能退字样。4.销售不懂购车政策，不懂贷款政策，前后承诺和说辞口径不一致！该店欺诈隐瞒、态度不好，强卖强卖不愿意退全款，事前事后改口，业务能力差，卖车政策也不懂，且在交预付款之前，销售并没有告知不可以退还，只是诱导我说她给的价格已经是最优惠了，过了本月就享受不了优惠政策等等理由诱导我交付预付款。5.某经理还套路我想让我把其他家（比他们价低的）合同给他们，他们才愿意退全款，语气嚣张，态度恶劣。6.到合同约定提车日期，购车政策仍未下来，销售一直推诿。